メンテナンス・サービス規定付録 | 静的解析ツールのコベリティ

以下の条件は、お客様がご購入になる標準メンテナンスサービスに適用されます。サブスクリプションサービスおよび全てのリリースとワークアラウンドには、お客様とシノプシスが受諾したサービス規約が適用されます。

1. メンテナンス・サービス 「メンテナンス・サービス」とは、以下にさらに説明されているように、シノプシスによって貴社に提供される標準的なメンテナンスとサポートを意味します。貴社による、適用される料金の支払を受けて、シノプシスは、発注書類の中で、両当事者によって合意されている期間中に、貴社に対して、以下の標準的なメンテナンス・サービスを提供します。

1.1 メンテナンスとサポート

(a) メンテナンス：「メンテナンス」とは、シノプシスのメンテナス・サービス・オファーを購入している貴社に対して、シノプシスによって、一般的に提供される、何らかのリリースまたは問題解決策の、シノプシスによる貴社への提供を意味します。

(i) リリースは、以下のうちの一つとなります: 「主要なリリース」とは、いくつかの大きな機能変更を含む、特定のバージョンを意味します。すべての主要なリリースの内容とタイミングは、シノプシスの単独の裁量により確定されます。主要なリリースは、製品名に続く小数点の左の数字のバージョン変更により示されます(例 2.0 -> 3.0)。「マイナーなリリース」とは、マイナーではあるものの、重要な機能変更を含むライセンス製品の特別なバージョンを意味します。すべてのマイナーなリリースの内容とタイミングは、シノプシスの単独の裁量により確定されます。マイナーなリリースは、製品名に続く小数点の右の数字のバージョン変更により示されます(例 2.5 -> 2.6)。

(ii)「問題解決策」とは、ライセンス製品の応急的な修正、エラーの訂正、またはプログラム処理手続における実現可能な変更を意味し、それにより、ライセンス製品が十分に機能的になり、貴社は、ライセンス製品を使用し続けることができます。シノプシスは、 (i) 後に続くリリースが、最初に商業的に利用可能になる日、および (ii) 現在のリリースが、シノプシスによる商業的なオファーとして、もはや利用可能でなくなる日、のいずれか早い方から、最長12ヶ月、サービスの問題を解決するために、リリース用の問題解決策を提供することができます。このような12ヶ月の期間の後に、シノプシスは、問題解決策を提供する義務はありませんが、ライセンス製品の最新のリリースへの貴社のアップデートをサポートします。サービスの問題を解決するために、問題解決策が提供されることになる場合、シノプシスは、貴社に、適切なメディアで、問題解決策のコピー一つを提供するか、または、シノプシスのウェブサイトから、貴社のダウンロード用に、適用可能な問題解決策を利用可能にします。

(b) サポート：「サポート」とは、ライセンス製品の使用と機能に関して、シノプシスが提供する、Eメールおよび電話による技術的なサービスを意味します。シノプシスは、サポートを提供し、以下にさらに詳しく説明されているような、サービスの諸問題に答えます。「サービスの問題」とは、ライセンス製品の機能または使用に関する、貴社からの問い合わせを意味します。コンパイラ、オペレーティングシステム、および、他のライセンス製品を含めて、別の製品と共に、ライセンス製品を使用することに関する、シノプシスのサポートは、製品関連文書に規定されている条項に限られるということに貴社は同意します。サービスの諸問題は、貴社が最初にシノプシスに連絡した際に、以下に規定されている重篤度に従って分類されます。シノプシスは最初に、以下に規定されている、適用可能な地域を対象として、シノプシスの通常のサービス時間帯に、電話またはEメールによってレポートされるサービスの諸問題に適用される回答時間に従って、回答を行います。貴社とのコンタクトが取れない (例、電話が話し中、応答なし、会議中、外出中) ために、回答時間内に貴社に連絡できない場合、回答の規定を、シノプシスが守らなかったということにはなりません。貴社は、何らかの報告されたエラーについて、再現可能な結果を提供するために、シノプシスと協力します。シノプシスの、サポートを提供する能力は、場合により、正確で詳細な情報を提供し、サービス問題の取り扱いでシノプシスを補助する貴社の能力に依拠することになります。貴社は、サポートを提供するのに必要な、貴社のシステム、建物、人員への合理的なアクセスをシノプシスに提供します。シノプシスは、次のリリースが最初に商業的に利用可能になって以降、少なくとも18ヶ月間、各リリースについてのサポートを提供します。この期間が過ぎた後は、シノプシスは、貴社がライセンス製品の使用において、ライセンス製品の最新のリリースにアップデートできるため、必要に応じて貴社にサポートを提供します。

(c)貴社の連絡先窓口：貴社は、シノプシスとの、メンテナンス・サービスのやりとりの主要な窓口となる、特定の個人を指名し、このような個人に関する連絡先情報を、シノプシスのサポート・チームに伝えます。

1.2 オンサイト・サポート 貴社は、特定のオンサイト・サポート・パッケージを選び、購入することができます。その詳細は、シノプシスのウェブサイト: で閲覧可能です。オンサイト・サポートの目的は、インストール、立ち上げ、環境設定、および追加のサポート・オファーを含めて、ライセンス製品の配置を最適化する手助けをすることです。

1.3 メンテナンス・サービスの例外 メンテナンス・サービスには、シノプシスによって利用可能になる新製品または一括販売製品のオファーへアクセスする権利は含まれていません。ただし、このようなオファーへのライセンスが別途購入されている場合を除きます。シノプシスは、以下のいずれかが原因となる場合、ライセンス製品のオペレーションまたはパフォーマンスにおける諸問題に関して、メンテナンス・サービスを提供するいかなる義務もありません。(a) シノプシス以外の当事者によってなされる、ライセンス製品の改造、(b) 貴社にライセンス製品の使用を許可する、適用される合意によって認められている以外の方法による、貴社のライセンス製品の使用、または (c) メンテナンス・サービスでカバーされるライセンス製品のリリース以外での、貴社による使用、(d) 何らかのエラー修正、またはこのような問題に取り組むために、シノプシスによって供給されているアップデートの、貴社による使い損ない、または (e) (上記の2.2節で説明されたような) オンサイト・サポートの下での、貴社に提供されるスクリプトまたはその他の提供品の使用。シノプシスが、その単独の裁量において、ライセンス製品のオペレーションまたはパフォーマンスにおける問題が、前述の原因により引き起こされていることを確定する場合、シノプシスは、貴社に速やかに知らせ、このような問題に関して、それ以上、いかなるメンテナンス・サービスの義務も持ちません。貴社が標準以上のメンテナンス・サービスを依頼する場合、シノプシスは、このようなサービスの提供について、シノプシスの過去から現在に公表されている時間とマテリアルのレートで、貴社にインボイスを送る権利を有します。

2. サービス時間と連絡先情報

ヨーロッパ在住の顧客:

日本在住の顧客

その他の顧客

すべての連絡先情報は、シノプシスからの通知により変更の可能性があります。

3. 概則：これらの規定には、メンテナンス・サービスに関する、両当事者の完全な合意を含みます。貴社は、貴社の発注書に関する、追加のあるいは異なる条件が適用されないということに合意します。これらの条件の、何らかの適用免除、修正、または改正は、書面により、貴社とシノプシスの権限を与えられた代表によって署名がされた場合にのみ有効となります。